Правила программы ВТБ 24

Сайт Программы: bonus vtb24 ru

Горячая Линия т/ф: 8 800 500 05 24

Оплачивайте покупки картой ВТБ 24 копите бонусы!
Правила бонусной программы ВТБ 24 "Коллекция"

1. Термины и определения
1.1. Активация – процесс, в рамках которого Неактивированный участник Программы становится Активированным участником. Активация осуществляется Клиентом самостоятельно с использованием системы «Телебанк» или банкоматов Банка. Активация также может быть проведена Банком в соответствии с настоящими Правилами.
1.2. Активированный участник (Участник) – Клиент – участник Программы, прошедший процесс Активации. После Активации для него выпускается Карта Участника.
1.3. Банк – банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество).
1.4. Бонусный счет – открываемый Банком счет для учета Бонусов, накопленных Участником Программы. Бонусный счет не является банковским счетом Клиента.
1.5. Бонусы – баллы, начисленные Банком за совершенные операции с использованием Карт.
1.6. Вознаграждение – товар, услуга или сертификат, представленные в Каталоге на Сайте Программы.
1.7. Карта – эмитированная Банком карта международной платежной системы Visa International или MasterCard Worldwide как электронное средство платежа, используемое для совершения физическими лицами операций с денежными средствами, находящимися на счете Клиента или предоставленными Банком.
Программа распространена на все Карты, эмитированные Банком, за исключением:
—карт с уже включенной бонусной составляющей;
—«Расчетных карт», «Дебетовых карт с разрешенным овердрафтом (розница)», «Дебетовых карт с разрешенным овердрафтом для работников ВТБ 24 (ЗАО)», «Дебетовых карт с разрешенным овердрафтом для работников Группы ВТБ», «Ипотечных карт»;
—карт, выпущенных в рамках договора комплексного обслуживания;
—карт, которые уже не выпускаются Банком.
1.8. Карта Участника – платежная карта международной платежной системы Visa International без физического носителя, которая используется для выполнения расчетов с ТСП при обмене Бонусов на Вознаграждения, указанные в Каталоге на Сайте Программы. По Карте Участника невозможно совершать операции снятия наличных и перевода денежных средств. Срок действия Карты Участника – 50 лет. Автоматическому перевыпуску Карта Участника не подлежит. Коды CVV, CVV2 указанной карте не присваиваются.
1.9. Каталог – каталог Программы с перечнем ассортимента Вознаграждений, которые могут быть заказаны Участником через Сайт Программы.
1.10. Клиент – физическое лицо, обратившееся за получением Карты либо имеющее Карту.
1.11. Личный кабинет – раздел Сайта Программы с персональным доступом, в котором Участник имеет возможность воспользоваться предлагаемыми Сайтом Программы услугами, а также просматривать информацию по Бонусному счету. Неактивированный участник имеет возможность только просматривать информацию по Бонусному счету.
1.12. Неактивированный участник – Клиент Банка, который имеет Карту, прошедший Регистрацию, но не выполнивший Активацию. Данные участники имеют Бонусный счет и Личный кабинет, могут только накапливать Бонусы и просматривать список Вознаграждений. Чтобы потратить накопленные Бонусы и получить возможность обменивать их на Вознаграждения, Неактивированному участнику, зарегистрировавшемуся на Сайте Программы, требуется пройти процесс Активации.
1.13. Оператор – компания, обеспечивающая информационное, сервисное, торговое и логистическое обслуживание по Программе, заказам и доставке Вознаграждений, предоставляемых Участникам за Бонусы в рамках Программы.
1.14. Операция – расходная ритейловая транзакция по Карте в торговых точках по всему миру, за исключением операций, указанных в п. 4.3 Правил.
1.15. Партнеры – ТСП, предоставляющие в рамках Программы Вознаграждения и курьерские услуги.
1.16. Правила – настоящие правила бонусной программы «Коллекция» ВТБ 24 (ЗАО).
1.17. Программа – бонусная программа «Коллекция» ВТБ 24 (ЗАО).
1.18. Регистрация – процесс с участием Сайта Программы и Банка, в результате которого на Сайте Программы создается Личный кабинет Участника / Неактивированного участника, в Банке открывается Бонусный счет Участника / Неактивированного участника и начинается начисление на Бонусный счет Бонусов за проведенные Операции с использованием Карты.
1.19. Сайт Программы – сайт в сети Интернет bonus.vtb24.ru, с использованием которого Клиент может осуществить Регистрацию в Программе, получать информацию об остатке на своем Бонусном счете, просматривать Каталог Вознаграждений и производить их заказ в обмен на Бонусы.
1.20. ТСП — торгово-сервисное предприятие.
1.21. Участник – пользователь Программы, в отношении которого завершены процедуры Регистрации и Активации, имеющий Бонусный счет и Карту Участника.
2. Общие положения
2.1. Правила разработаны с учетом требований законодательства Российской Федерации, в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) и применяются только для Программы.
2.2. Действие Программы распространяется на держателей Карт. Программа позволяет Участникам при оплате товаров (работ, услуг) в торговых и сервисных предприятиях любой страны мира с использованием Карт, дополнительных карт, выпущенных к счету Клиента, получать Бонусы.
2.3. Организатором Программы является компания ООО «Программа "Коллекция"».
2.4. За совершение в период участия в Программе каждой Операции Банк начисляет Бонусы на Бонусный счет Участника / Неактивированного участника в порядке, предусмотренном Правилами.
2.5. Бонусы обмениваются на Вознаграждения из Каталога Программы в порядке, предусмотренном Правилами.
2.6. Программа не является лотереей.
2.7. Срок действия Программы не ограничен. Банк вправе в любой момент без объяснения причин в одностороннем порядке прекратить действие Программы в соответствии с порядком, изложенным в разделе 9 Правил.
3. Регистрация и Активация в Программе
3.1. Для участия в Программе Клиенту (держателю основной Карты) необходимо на Сайте Программы пройти процедуру Регистрации, заполнив форму. После успешной Регистрации на Сайте Программы создается Личный кабинет. В течение суток с момента заполнения Клиентом формы на Сайте Программы Клиенту на номер мобильного телефона, указанный им при Регистрации, направляются SMS-уведомление о подтверждении Регистрации, временный пароль для входа в Личный кабинет и информация о необходимости проведения Активации.
3.2. Со дня Регистрации Клиент становится Неактивированным участником Программы, Банк открывает ему Бонусный счет и начинает начислять на него Бонусы, Неактивированный участник получает доступ в Личный кабинет для получения информации о накопленных Бонусах, а также получает возможность просматривать Каталог Вознаграждений для последующего заказа.
3.3. Для первого входа в Личный кабинет Неактивированному участнику необходимо ввести логин и временный пароль. Логином является указанный Неактивированным участником номер мобильного телефона в десятизначном формате. После первого входа в Личный кабинет Неактивированный участник самостоятельно может поменять временный пароль на постоянный.
3.4. Активация производится через банкомат Банка (при физическом присутствии любой выпущенной Банком Клиенту банковской карты (в том числе с включенной бонусной составляющей) и введении ПИН-кода) или через систему «Телебанк» (при введении уникального номера Клиента (УНК) и пароля).
3.5. В процессе Активации Неактивированный участник подтверждает факт ознакомления с Правилами, дает согласие на присоединение к Правилам, на выпуск Карты Участника, на открытие банковского счета для осуществления операций с использованием Карты Участника и на обработку своих персональных данных в рамках Программы.
3.6. При Активации Неактивированный участник осуществляет также ввод номера мобильного телефона, на который будут отправлены реквизиты выпущенной Карты Участника (номер и срок действия).
3.7. Клиент может присоединиться к Программе в офисе Банка при открытии новой Карты. При этом клиент должен дать согласие на присоединение к Правилам, на выпуск Карты Участника и на обработку своих персональных данных в рамках Программы. Процедура Регистрации и Активации проводится Банком в автоматизированном режиме в течение пяти рабочих дней после выдачи Карты Клиенту.
3.8. После проведения Банком Регистрации и Активации Клиенту направляются SMS-уведомление о прохождении данных процедур, реквизиты (номер и срок действия) Карты Участника.
3.9. Клиенты, ранее подключенные к Программе, но впоследствии отказавшиеся от участия в ней, могут повторно подключиться к Программе в соответствии с пп. 3.1–3.8 Правил.
4. Порядок начисления Бонусов
4.1. На Бонусном счете, открытом Участнику, Банком ведется учет остатка Бонусов, образовавшегося в результате начисления и/или списания Банком Бонусов в соответствии с Правилами.
4.2. Банк производит расчет Бонусов и зачисляет их участникам через 21 календарный день после даты обработки Банком расчетных документов, подтверждающих совершение Операции по Карте.
Курс начисления Бонусов за совершенные Операции по Картам указан ниже:
Карта Visa Classic; MasterCard Standard сумма операции для начисления одного бонуса: 50 рублей
Карта Visa Gold; MasterCard Gold сумма операции для начисления одного бонуса: 30 рублей
Карта Visa Platinum; MasterCard Platinum сумма операции для начисления одного бонуса: 25 рублей
Дебетовая карта с разрешенным овердрафтом в рамках зарплатного проекта сумма операции для начисления одного бонуса: 50 рублей
4.3. Бонусы не начисляются:
—по операциям получения наличных денежных средств (в том числе в банкоматах, кассах банков или других пунктах выдачи наличных);
—по всем операциям, связанным с перечислением средств на счета Банка и других банков;
—по операциям с финансовыми организациями и транзакциям в пользу страховых компаний и паевых фондов;
—по операциям по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), прав на участие в розыгрышах призов либо иных поощрений;
—по операциям, связанным с перечислением средств в пользу компаний MaryKayInc., MaryKayCosmeticsGmbH и ЗАО «Мэри Кэй»;
—по операциям, связанным с пополнением электронных кошельков («Яндекс.Деньги», WebMoney, Platezh.ru и т.д.);
—по операциям по оплате членских и других взносов в благотворительные, политические организации, гражданские ассоциации;
—по операциям по оплате ставок и пари в казино, тотализаторах и других игорных заведениях;
—по операциям по покупке дорожных чеков, акций и иных ценных бумаг, драгоценных металлов, лотерейных билетов;
—по операциям по покупке иностранной валюты;
—по операциям по осуществлению денежных переводов;
—по транзакциям в пользу ломбардов;
—по операциям по оплате услуг Банка (в том числе комиссий, плат и процентов, предусмотренных договором о предоставлении и использовании Карты);
—по операциям, по которым впоследствии был осуществлен возврат средств.
4.4. Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении Бонусов по Операции.
4.5. После зачисления Бонусов на Бонусный счет Участник получает право на их использование в порядке, установленном Правилами.
4.6. Бонусы за совершение Операции начисляются на Бонусный счет Участника, совершившего Операцию. В случае если Операция произведена держателем дополнительной карты, Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника, по инициативе которого была выпущена данная дополнительная карта.
4.7. Банк аннулирует начисленные Бонусы за Операцию, в случае если Участник либо держатель дополнительной карты оспорил совершение Операции, по которой начислены Бонусы в рамках Программы.
4.8. Банк не начисляет Бонусы, в случае если товар/услуга/сертификат, оплаченные с использованием Карты в рамках Программы, возвращены Участником в ТСП и Операция по их оплате отменена.
4.9. В случае перевыпуска Карты начисленные Бонусы сохраняются.
4.10. Информацию о состоянии Бонусного счета Участник может получить в Личном кабинете на Сайте Программы либо обратившись по телефонам службы поддержки Программы.
4.11. Банк вправе направлять Участнику информацию о состоянии Бонусного счета, а также рекламные материалы по Программе.
4.12. При возникновении просроченной задолженности по Карте свыше 30 календарных дней Банк приостанавливает начисление Бонусов.
4.13. Если Клиент погасил просроченную задолженность в течение 90 календарных дней с момента ее возникновения, Банк начисляет Бонусы за Операции, по которым были приостановлены начисления.
4.14. В случае если просроченная задолженность была погашена Клиентом в срок свыше 90 календарных дней с момента ее возникновения, Бонусы за Операции, по которым начисления были приостановлены, Банк не начисляет.
5. Порядок использования и списания Бонусов
5.1. Участник вправе использовать Бонусы, находящиеся на его Бонусном счете, исключительно для целей получения Вознаграждения в рамках Программы (обмена Бонусов на Вознаграждения). Бонусы не могут обмениваться на денежные средства и использоваться для расчетов вне Программы.
5.2. Участник вправе использовать Бонусы, находящиеся на его Бонусном счете, для обмена на Вознаграждения, при условии что на его Бонусном счете достаточно Бонусов для того, чтобы обменять их на определенное Вознаграждение.
5.3. Каждое Вознаграждение в рамках Программы имеет свою стоимость в Бонусах (далее – Стоимость).
5.4 Перечень Вознаграждений и их Стоимость Участник может узнать на Сайте Программы.
5.5. Перечень Вознаграждений и их Стоимость указываются на Сайте Программы и в информационных материалах по Программе, которые распространяются среди Участников Программы. Возможно (без предварительного уведомления Участника) внесение изменений в перечень Вознаграждений и их Стоимость.
5.6. Неиспользованные Участником Бонусы аннулируются Банком через три года со дня зачисления на Бонусный счет.
6. Порядок получения Вознаграждения
6.1. Для получения Вознаграждения Участник оформляет заказ на Сайте Программы через Личный кабинет. Для первого заказа Участник указывает номер Карты Участника и срок ее действия, полученные при Активации, и подтверждает заказ одноразовым паролем, который в виде SMS-уведомления направляется на номер мобильного телефона Участника при оформлении заказа. Для последующих заказов ввод номера Карты Участника и срока ее действия не требуется (оформленный заказ сразу подтверждается одноразовым паролем, направляемым на номер мобильного телефона Участника при оформлении заказа).
6.2. После оформления заказа на получение Вознаграждения количество Бонусов, соответствующее Стоимости Вознаграждения, блокируется на Бонусном счете Участника и списывается с Бонусного счета после конвертации Бонусов по установленному Банком курсу в денежные средства и перевода их на Карту Участника в счет оплаты Вознаграждения. Информация об установленном Банком курсе конвертации Бонусов в денежные средства содержится на Сайте Программы.
6.3. Оператор/Партнер осуществляет мероприятия, направленные на передачу Участнику выбранного им Вознаграждения.
6.4. Оператор/Партнер имеет право связываться с Участником для уточнения вопроса о доставке заказанного Вознаграждения.
6.5. Если по вине Участника доставка не была произведена, условия и возможность повторной доставки Вознаграждения согласовываются Участником и Оператором/Партнером дополнительно. В этом случае расходы на повторную доставку Вознаграждения возлагаются на Участника.
6.6. В случае возврата Вознаграждения Бонусы не возвращаются на Бонусный счет Участника (обратная конвертация денежных средств с Карты Участника в Бонусы не осуществляется).
6.7. Если Участник недоволен предоставленным Вознаграждением, он самостоятельно урегулирует с Партнером вопросы по замене на аналогичное/иное Вознаграждение.
7. Одностороннее списание Бонусов
7.1. Банк вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Бонусы в следующих случаях:
—при ошибочном зачислении Банком на Бонусный счет Участника Бонусов;
—если Участник либо держатель дополнительной карты, которая была выпущена по инициативе Участника, осуществил возврат товара (сертификата) / отказался от услуги в ТСП, расходная операция по оплате которых была признана Банком Операцией в рамках Программы.
В таких случаях Банк списывает с Бонусного счета сумму Бонусов, эквивалентную сумме Бонусов, ранее зачисленных за совершение такой Операции.
7.2. Если на Бонусном счете Участника сумма Бонусов меньше, чем сумма Бонусов, подлежащих списанию Банком в соответствии с п. 7.1 Правил, Банк единоразово списывает требуемую сумму Бонусов при накоплении на Бонусном счете необходимого количества Бонусов.
8. Прекращение участия в Программе
8.1. Участник / Неактивированный участник вправе отказаться от участия в Программе в любое время. Необходимо на Сайте Программы оформить обращение на отключение от Программы в форме обратной связи.
На основании обращения на отключение от Программы прекращается членство Участника / Неактивированного участника в Программе. Банк аннулирует Бонусы Участника / Неактивированного участника и прекращает начисление новых. Участник / Неактивированный участник не имеет права на получение какого-либо эквивалента аннулированных Бонусов. При этом:
—если Участник заказал Вознаграждение до даты прекращения участия в Программе и пожелал обменять Бонусы на Вознаграждение, в отношении которого Банком уже списаны (заблокированы) Бонусы с Бонусного счета и денежные средства переведены на Карту Участника, такое Вознаграждение может быть передано Участнику и после прекращения участия Участника в Программе;
—если Участник пожелал обменять Бонусы на Вознаграждение, в отношении которого Банком не были списаны (заблокированы) Бонусы с Бонусного счета, Участник утрачивает все права на его получение и на получение какого-либо эквивалента такого Вознаграждения.
8.3. Участие Участника / Неактивированного участника в Программе прекращается в следующих случаях:
—при отказе Участника / Неактивированного участника в соответствии с п. 8.1 Правил – участие прекращается в течение двух недель после поступления от Участника обращения на прекращение участия в Программе;
—при прекращении Банком действия Программы – участие прекращается в день прекращения действия Программы.
8.4. Клиент, ранее отключившийся от Программы, может повторно подключиться к ней в порядке, определенном в разделе 3 Правил.
9. Прекращение действия Программы
9.1. Банк вправе в любой момент без объяснения причин в одностороннем порядке прекратить действие Программы, уведомив о таком решении Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения действия Программы.
9.2. Банк уведомляет Участников о своем решении прекратить действие Программы любым из следующих способов:
—размещение такой информации на корпоративном интернет-сайте Банка vtb24 ru и Сайте Программы;
—иные способы, позволяющие Участнику получить информацию и установить, что она исходит от Банка / с Сайта Программы.
9.3. С момента уведомления Участников Банком о прекращении действия Программы и не позднее трех календарных дней до даты прекращения действия Программы Участники вправе оставлять заказы на получение Вознаграждения на Сайте Программы (при условии соблюдения всех условий, описанных Правилами).
10. Изменение Правил Программы
10.1. Для вступления в силу изменений и дополнений, вносимых Банком в Правила, Банк соблюдает процедуру раскрытия информации. Предварительное раскрытие информации осуществляется Банком не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу изменений и дополнений Правил.
10.2. Все изменения и дополнения, вносимые Банком в настоящие Правила, вступают в силу начиная со дня, указанного в сообщении при раскрытии информации.
10.3. Банк с целью ознакомления Участников / Неактивированых участников с условиями (изменениями) Правил размещает Правила путем предварительного раскрытия информации любым из нижеуказанных способов:
—размещение такой информации на корпоративном интернет-сайте Банка vtb24 ru и Сайте Программы;
—иные способы, позволяющие Участнику / Неактивированному участнику получить информацию и установить, что она исходит от Банка.
10.4. Моментом ознакомления Участника / Неактивированного участника с опубликованной информацией считается время, с которого информация доступна для Клиентов Банка.
10.5. С целью обеспечения гарантированного ознакомления всех лиц, присоединившихся к Правилам, Участник / Неактивированный участник обязан ежемесячно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в Правила.
10.6. Любые изменения и дополнения Правил с момента вступления их в силу / ввода в действие распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе ранее даты вступления в силу изменений Правил.
11. Прочие положения
11.1. Банк не несет ответственности:
11.1.1. за срок исполнения заказа Вознаграждения;
11.1.2. за качество, комплектность и прочие недостатки Вознаграждений (все претензии могут адресоваться Участником Оператору/Партнеру);
11.1.3. за отсутствие Вознаграждений, выбранных Участником, в наличии на складе Партнера.
11.2. Все споры и разногласия, связанные с участием Клиента в Программе, подлежат рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11.3. Все, что не предусмотрено Правилами, регулируется законодательством Российской Федерации и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.
11.4. Если количество начисленных Бонусов за транзакции по Карте не соответствует подсчетам Клиента, необходимо обратиться в центр клиентского обслуживания Банка по телефону 8 (495) 771–78–88 или 8 (800) 700–24–24 (звонок по России бесплатный).
Обзор Промо Акций
Категории
Радио